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“電話發我!” 深圳防疫還有這些事兒

新華社深圳1月11日電?題:“電話發我!” 深圳防疫還有這些事兒

新華社記者孫飛、王豐

“電話發我!”孕婦要住院急需核酸報告,“深圳衛健委”官微“霸氣”回應沖上熱搜,受到網民點贊。

截至11日10時,深圳新增4例新冠肺炎陽性感染者。1月7日至10日,深圳報告4例新冠肺炎確診病例。在這輪疫情防控中,除了“電話發我”,深圳還有這些事兒。

快速核酸讓你安心

1月7日早上,不少深圳市民一覺醒來,被手機中的疫情信息刷屏。當天深圳新增2例新冠肺炎確診病例。

但比信息來得更快的,是樓下大清早就搭好的核酸檢測點。

7日凌晨,感染者居住的區域就被緊急封鎖。與此同時,白衣戰士迅速趕到重點小區,核酸檢測物資等也緊急調往現場?!傲璩?點多,我們就做好了采集核酸的準備?!币晃粡膶毎糙s往龍崗支援的醫護工作者說。

“還沒睡醒就被居委會通知下樓驗核酸,差點以為是夢?!币晃积垗彶技值赖木用裾f。為快速保障人員力量,龍崗設立了10個工作組、12個工作專班,投入4300多名醫護人員參與核酸采集工作。

在一個住宅社區,一位身穿中式禮服的新娘在測核酸的隊伍中十分亮眼,她被工作人員給予了特殊照顧——讓她插隊先測,沒有耽誤婚禮時間。新婚夫妻笑道,沒想到結婚的日子遇上“插曲”,但是收到了更多祝福,也讓自己的婚禮多了一份難忘的回憶。

截至10日下午,深圳核酸篩查累計完成采樣2218.78萬人次。

24小時熱線幫你解決困難

“我父親身患癌癥,昨天去醫院檢查,現在小區被管控了,明天我父親還要去廣州做手術,現在回家還能出來嗎?該怎么辦?”

1月9日下午,布吉街道黨群服務熱線工作人員陳超華,接到羅崗社區封控管控區居民鐘先生來電后,立即向封控管控區現場指揮部匯報情況,調配專門隔離車輛去龍崗中心醫院接鐘先生和家人,并直接送去廣州等待手術。

在龍崗布吉街道封控管控區現場指揮部,6臺電話不斷響起,這是龍崗區為了解決疫情封控管控區內群眾的訴求設置的黨群服務熱線,工作人員24小時值守。在1月9日晚上,接聽熱線714個,即時解答問題481個,處理或轉其他部門協助解決群眾問題233個。

布吉街道組織委員高磊說,“熱線”之外,工作人員始終“在線”,封控區、管控區實行“包樓制”,在一線的工作人員遇到群眾現場求助,直接通過工作微信群反饋,群里有街道、社區、醫院等各單位負責人,第一時間協助解決問題,不讓群眾提出的問題過夜。

詼諧式抗疫科普深入人心

“我怕來布吉,我要抱著你,直到發現你的喉嚨,有了干咳的痕跡”……在疫情防控中,一些“諧音?!钡目破辗绞?,既在緊張的抗疫局勢下讓人稍微放松了心情,又讓人在不自覺“哼唱”中增強了抗疫防疫的意識。

幽默的背后,是疫情防控傳播手段的創新、話語方式的轉換。此前,在深圳市鹽田區東和社區的疫苗宣傳標語“我們一起打疫苗,一起苗苗苗苗苗”就曾沖上熱搜,在社交平臺“刷屏”,不少網民直呼“自帶BGM”“洗腦”“越哼越上頭”。

專家建議,當前在毫不松懈做好常態化疫情防控的同時,要在科普宣傳方面多一些“走心”、多一些創新,達到入眼入耳、入腦入心的效果。

官微霸氣背后是溫暖關懷

近幾日,源自深圳抗疫的“電話發我”熱詞,受到不少網民點贊。

1月8日10時57分,在“深圳衛健委”的微信公眾號推文下,一位叫“Prnliy”的網友留言,引起工作人員的關注。這位網友說:“昨晚9點在龍華中心醫院做的核酸,產婦等著住院要核酸證明才能入住,什么時候能出結果???12小時了?!?/p>

情況緊急,僅僅6分鐘后的11時03分,“深圳衛健委”就回應四個字“電話發我”。

“服務型政府的要求就是服務民眾,當時只是想著盡快幫助市民解決問題?!鄙钲谑行l健委宣教處處長王嶺說,她在微信后臺看到留言后做了回復,收到孕婦丈夫的電話信息,她馬上聯系了龍華中心醫院,解決了問題。

“無論是簡單明了、‘霸氣’十足的‘電話發我’,還是讓人溫暖、提供便利的細節幫助,都體現了一座城市熱心解決民之所憂的‘溫度’?!鄙钲谥杏^研究院院長薛占棟說。


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