致敬白銀

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                    □ 張慧

                    我對白銀這座城市并不陌生。二十世紀七十年代的第一個夏天,比我整整大十歲的兄長成為這個城市的一名建設者。也因了這個緣故,1977年,十五歲的我懷著膜拜和朝圣的心情第一次踏進這座英雄的城市。在礦山的櫥窗里,在廠區的廣播里,我了解了這座城市的歷史。發生在1956年的鳳凰山“中國第一爆”,以及以后二十年里辛勤的建設者們在艱苦卓絕的環境里創立的不朽業績,震撼了我少年的心靈,靈魂深處我欽敬這座城市。

                    轉瞬又是四十年,我再次來到這座城市。一個下著陰冷小雨的午后,我坐上了由西北銅加工廠開往市區的9路公交車。像往常坐車一樣,我只是在自己的座位上自顧瀏覽手機,并不在意車內車外的一切。車行兩三站,上來了幾位打著雨傘的乘客,耳邊傳來司機提醒乘客收好雨傘的話語,我才注意到窗外的雨下得大了起來。同時我向反光鏡里看了一眼,才注意到司機是一位30多歲的女性,面目清秀和善,她在招呼或提醒乘客時總是面帶微笑,聲音柔美。這時我的心里閃過一個印象:這個城市的公交司機跟我們那兒的不一樣,至少,眼前這位女司機不大一樣!

                    當然,單憑一個人,或者一個人偶爾的行為,來評判一個城市的品質,是草率的、不全面的,或者不準確的,但是我當時的心理活動就是這樣的,這沒有辦法。然而此后的觀察確切地印證了我的判斷。車行至西北銅九分廠站,車停站后本來已經啟動了,卻不知什么原因,司機又把車停了下來,重新打開了車門。原來從九分廠山道那邊正有一位老職工模樣的人向公交車不停地揮手,蹣跚著向這邊走來。老人顫顫巍巍上了車,司機轉身確認老人坐穩當了,重又緩緩將車啟動。上車后老人定下神來,連聲向司機道謝。女司機微微一笑說:“不用謝!這么大的雨,您老等下一趟車過來,又要在雨里多站一會兒?!崩先苏f:“您為我一個人停車,不怕耽誤了時間嗎?”司機說:“我稍微開快點,就趕過來了!”

                    車繼續前行,這次在二十一冶俱樂部站上車的是一位沒有帶零錢的乘客。他顯然是一位外地人,急忙上了車,掏遍全身卻找不到1元零錢,手里拿著一張10元的紙幣不知所措??吹贸鰜?,他深為自己的匆忙和馬虎感到窘迫,躊躇片刻,他害怕司機難為自己,轉身準備下車去。這時司機發了話,她和氣地對那位乘客說:“您到后面去坐吧,我這兒有零錢呢,我替您投了吧!”說著從自己的包里拿出1元錢,讓就近的乘客投進了票箱。司機這一舉動,讓外地乘客大感意外,忙說“這怎么行呢?不好意思,不好意思!”接著又連聲道謝:“謝謝,謝謝!”

                    女司機一連串的舉動,讓在一旁專注觀察的我很是感動。我還注意到,這一路行來,她總是以溫馨燦爛的笑臉、緩和的語氣面對每一位乘客。有老人或孕婦上車,會開啟語音提示系統,提醒大家給這些需要幫助的人提供方便。遇有轉彎、剎車或啟動,會提示乘客扶好站穩……我在想,如果不是源自內心的善良,如果不是懷有良好的職業習慣,她會在這二十多分鐘的時間里連續做出這樣的舉動嗎?我從她這些看似平常的行動里看到了她內在的美,也看到了一個城市的美好形象。

                    下車的時候,我記住了她的車號,記住了白銀公交公司的監督電話。

                    我是一個普通的乘客,我是一個旁觀者,我通過我的觀察產生了向這位美麗的公交司機表示敬意的沖動。我知道,當面向她表達我的贊譽,是蹩腳的,至少是不得體的,所以我選擇了沉默地離開。那時我只能心懷欽敬注視著9路公交車消失在濃蔭掩映的街道。那位女司機當然也不可能發覺,一位來自外鄉的乘客,正在向她投來感佩的目光。公交車上顯示的監督電話信息,本意可能是方便乘客對于員工服務行為的投訴,卻給了我表達敬意的便利。我輾轉撥通了9路公交車所在車隊隊長的手機,當他聽明白了我的意圖,他說:“謝謝您的表揚,我們的每一位司機都會這樣做,也應該這樣做?!?/p>

                    在逗留白銀的幾天時間里,我不止一次地乘坐公交公司的車,1路,13路,接觸了許多男司機、女司機,老年司機、年輕司機,從他們身上又不止一次地驗證了隊長的話。我真切地感到,“愛崗敬業、文明駕駛、禮貌待客、安全行車、熱心服務于乘客”,這些抽象的行業規范不僅生動地體現在那位女司機身上,也普遍體現在全體白銀公交人身上。社會主義核心價值觀,不僅標示在白銀大街小巷的醒目位置,也銘刻在白銀廣大市民心靈中的鮮亮之處。

                    白銀,曾經是一座英雄的城市,她以艱苦卓絕的奮斗精神鑄造了昨日的輝煌。

                    白銀,今天是一座溫馨的城市,她以文明友善的涵養雅量塑造了現代城市品格!


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